Dernière mise à jour : 20 Juillet 2026
1. Zones de livraison
La boutique expédie ses produits vers la France ainsi que vers de nombreux autres pays.
- France : livraison gratuite
- Belgique : livraison gratuite
- Autres destinations : les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.
Si un pays n’est pas éligible à la livraison, cette information sera indiquée lors du passage de la commande.
2. Fabrication des produits
Tous les produits sont fabriqués à la demande après validation de la commande.
Cela signifie qu’aucun produit n’est fabriqué ou stocké à l’avance.
La fabrication débute uniquement après confirmation du paiement.
3. Délais de traitement
Chaque commande comprend deux étapes :
- la fabrication du produit ;
- son expédition.
Le délai total de livraison correspond à l’addition de ces deux délais.
Les délais affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination de livraison ;
- la période de l’année ;
- les contraintes logistiques des transporteurs ;
- les jours fériés ou événements exceptionnels.
4. Expédition
Une fois la fabrication terminée, la commande est remise à un transporteur chargé de son acheminement.
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au Client par courrier électronique.
Le transporteur peut varier selon le pays de destination et les contraintes logistiques.
5. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires pouvant en résulter.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le Client, une nouvelle expédition pourra être proposée, sous réserve du paiement des frais correspondants.
6. Retards de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison :
- d’un volume important de commandes ;
- de perturbations du transport ;
- de contrôles douaniers ;
- de conditions météorologiques ;
- d’événements indépendants de la volonté du Vendeur.
Le Vendeur s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais lorsqu’il est informé d’un retard significatif.
7. Colis perdus ou endommagés
Si le Client constate qu’un colis semble perdu, fortement retardé ou livré endommagé, il est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais.
Selon la situation, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Le Client pourra être invité à fournir des photographies ou toute information utile permettant le traitement de sa demande.
8. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces éventuels frais restent à la charge du Client.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison, le Client peut contacter :
E-mail : contact@challengefinance.fr
Le Vendeur s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.